“同學們上午好，讓我們開始今天的課程。”上午八點半，在千萬個家庭的電腦或手機前，一堂堂“空中課堂”正在上課中。“空中課堂”的開設實現了全國大中小學疫情期間“停課不停教、不停學”以及教師離校不離教，學生居家不離學。

    事實上，千萬堂“空中課堂”順暢進行的背后，離不開眾多直播平臺、系統的強有力支撐和保障。作為深耕教育行業十余年的直播服務商，263面對肺炎疫情，早在1月22日，就率先啟動緊急預案，為各省地市教育局、學校開通了“綠色通道”，與全國廣大師生守望相助，共同戰“疫”。

應急課堂搭建  保障停課不停學

    疫情期間，針對教育行業，263發起“應急課堂搭建”服務，以263企業直播為技術支撐，為廣大教育局、學校和教培機構提供應急課堂搭建服務。

    一方面，面對各省地市教育局和學校“停課不停學”的急迫需求，量身定制應急教學方案，第一時間為客戶開通直播通道，及時把課程搬到線上，滿足所有課堂準時、高效進行，最大程度降低延遲開學帶來的影響。

    另一方面，對疫情期間增加的眾多直播新手型用戶，263服務團隊及時提供線上培訓課堂，手把手幫助客戶從0到1掌握直播教學技巧，為客戶從線下平滑轉型到線上保駕護航。

    同時基于多年服務實踐和技術累積，263空中課堂服務已經形成了集技術部門、行政部門、研修學校、學校四位于一體的管理機制，為教育客戶從容應對，給予了充分基礎和技術保障。

    疫情期間，包括山東棗莊八中、山西平遙縣教育部門等多地教育局、學校率先借助263空中課堂順利開展了假期在線教學，263空中課堂也將為保障全國200多個教育局，2000多所學校空中課堂的順利開展持續努力。

技術、培訓、服務全支撐  確保課堂穩定

    非常時期，263不但為客戶緊急開通課堂搭建綠色通道，為保障用戶課程的正常穩定進行。春節期間，263部分員工更是自愿放棄休假，運維、開發、客服關鍵崗位的部分同事通過緊急到崗或遠程辦公方式，7*24小時在線服務，始終陪伴客戶共同堅守。

技術團隊遠程+現場

項目對接方面，銷售人員為客戶定制最優解決方案；

產品研發方面，工程師為客戶需求提供定制開發服務；

客戶服務方面，7*24小時客服實時在線，第一時間解決售后問題；

運維支撐方面，7*24運維值守，全球各節點運營不間斷，為直播穩定性加上雙保險。

部分到崗客服人員

此外，為保障用戶大規模課程的正常穩定進行，263及時擴容服務器帶寬，時刻準備應對高并發場景，全面保障課堂順暢進行。

針對重點項目，更是專門成立了專項應急小組，通過遠程與現場雙結合的方式為項目做好全方位的“后勤”保障，讓客戶徹底沒有后顧之憂。

“底層架構、核心機房、服務器能力、運營能力，不是說出來的，而是做出來的。”263教育總監牛登林這樣說到。

也正是有了這群勇于擔當的263人，在關鍵時刻的挺身而出，才確保了一堂堂“空中課堂”的順利進行。

疫情過后，空中課堂將迎來爆發增長

    不止疫情期間，作為國內空中課堂實踐的先行者，自2015年，263就開始持續為全國多地教育局和學校提供整套的空中課堂解決方案。目前，263空中課堂的客戶已遍布江蘇，浙江，安徽，山東，山西，天津， 北京，四川，廣東等地。

    263教育總監牛登林認為,疫情導致的空中課堂用戶激增，不會是階段性增長。他預判隨著國家政策的持續推進,以及教育從業者對空中課堂的全新認識，疫情過后，空中課堂業務仍將迎來高速發展,未來每個教育局(學校)都將擁有屬于自己的空中課堂。

    隨著技術的不斷發展，空中課堂也將迎來更多的深度應用場景，以確保互聯網+教育的加速發展。

    在全國，除263外，還有多家平臺提供直播服務來保障課堂的正常進行。也正是有了像263這樣的機構和人員的默默付出，才能讓我們在看似“亂”的疫情之下讓師生得以穩定有序的進行教學和學習。

    疫情終會過去，校園里的朗朗讀書聲將會再次響起。